Esta política describe cómo Organización Digital Chile recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios educativos.
Organización Digital Chile, con domicilio en Avenida Errázuriz 1254, Valparaíso, 2340000, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y servicios educativos. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, específicamente la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, se inscriben en nuestros cursos, descargan materiales educativos o interactúan de cualquier forma con nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en [email protected] o escribir a nuestra dirección postal mencionada anteriormente.
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:
Cuando te registras en nuestros cursos, descargas materiales educativos o nos contactas, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, tu ciudad de residencia. Esta información nos permite identificarte, comunicarnos contigo y proporcionarte los servicios educativos solicitados.
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que haces clic, y la página desde la cual llegaste a nuestro sitio. Esta información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido y a mejorar la experiencia general del sitio.
Recopilamos información sobre los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios, incluyendo modelo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, resolución de pantalla, y configuraciones de idioma. Esto nos permite optimizar el contenido para diferentes tipos de dispositivos y garantizar una experiencia de usuario consistente.
Cuando compras un curso o material educativo, recopilamos información relacionada con la transacción, como el tipo de curso adquirido, fecha de compra, método de pago utilizado y detalles de facturación. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores, ya que las transacciones de pago son procesadas por proveedores de servicios de pago de terceros que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
Si participas en nuestros cursos, rastreamos tu progreso educativo, incluyendo lecciones completadas, resultados de ejercicios, tiempo dedicado a cada módulo y áreas de interés. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje, recomendarte contenido relevante y evaluar la efectividad de nuestros programas educativos.
Obtenemos información personal a través de varios métodos:
Recopilamos datos cuando completas formularios en nuestro sitio web, como formularios de contacto, registro de cursos, suscripción a boletines informativos o descarga de recursos educativos. También recopilamos información cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales, incluyendo el contenido de tus mensajes y consultas.
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar datos sobre tu comportamiento de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido, y cookies de marketing para mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Utilizamos servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Estos servicios utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para generar informes estadísticos sobre el tráfico del sitio, patrones de navegación y datos demográficos agregados. La información recopilada por estas herramientas está sujeta a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de servicios.
Si interactúas con nuestro contenido en plataformas de redes sociales o utilizas funciones de inicio de sesión social, podemos recibir información de tu perfil público, como nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico, según los permisos que hayas otorgado a dichas plataformas.
Procesamos tus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales establecidas en el Artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que adoptamos como referencia de buenas prácticas internacionales:
En ciertos casos, procesamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento explícito. Esto ocurre cuando te suscribes a nuestro boletín informativo, aceptas recibir comunicaciones de marketing o autorizas el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Procesamos tus datos personales cuando son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Por ejemplo, cuando te inscribes en un curso, necesitamos procesar tu nombre y correo electrónico para proporcionarte acceso al contenido educativo y enviarte materiales del curso. El procesamiento de datos para este propósito es esencial para la prestación de nuestros servicios educativos.
Procesamos ciertos datos personales basándonos en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia educativa. Siempre evaluamos que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Si tienes objeciones a este tipo de procesamiento, puedes ejercer tu derecho a oponerte contactándonos.
En algunos casos, estamos obligados a procesar tus datos personales para cumplir con requisitos legales, como la conservación de registros de transacciones para fines fiscales o la respuesta a solicitudes de autoridades competentes. Este procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo la legislación chilena y otras leyes aplicables.
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos específicos:
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte acceso a nuestros cursos en línea, materiales educativos, webinars y talleres. Esto incluye crear y gestionar tu cuenta de usuario, procesar tus inscripciones, enviar credenciales de acceso, monitorear tu progreso educativo y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. También utilizamos tus datos para personalizar tu experiencia de aprendizaje recomendando contenido relevante basado en tus intereses y progreso.
Te enviamos correos electrónicos transaccionales relacionados con tu actividad en la plataforma, como confirmaciones de inscripción, recordatorios de clases en vivo, notificaciones sobre nuevo contenido disponible y actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios. Estas comunicaciones son esenciales para la prestación del servicio y no se consideran marketing.
Con tu consentimiento, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos, anuncios sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo gratuito que creemos que puede interesarte. Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico o ajustando tus preferencias de comunicación en tu cuenta de usuario.
Analizamos datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento de los usuarios para comprender cómo interactúan con nuestro contenido, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos cursos y funcionalidades, y optimizar la experiencia general del usuario. Estos análisis nos ayudan a tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos y estrategias educativas.
Utilizamos datos personales para detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, abuso de servicios, violaciones de seguridad y otras actividades prohibidas. Esto incluye monitorear patrones de uso anormales, verificar la identidad de los usuarios cuando sea necesario y proteger la integridad de nuestra plataforma educativa.
Podemos utilizar y divulgar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, hacer cumplir nuestros términos de servicio, proteger nuestros derechos legales o resolver disputas con usuarios.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, de acuerdo con los siguientes criterios:
Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información de perfil, historial de cursos y preferencias. Estos datos se mantienen para proporcionarte acceso continuo a tus cursos adquiridos y personalizar tu experiencia educativa.
Conservamos registros de transacciones, facturas y datos de pago durante un período de siete años desde la fecha de la transacción, de acuerdo con los requisitos fiscales y contables establecidos por la legislación chilena. Esta conservación es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para resolver posibles disputas o reclamaciones.
La información enviada a través de formularios de contacto se conserva durante dos años desde la fecha de envío, a menos que exista una relación comercial continua que justifique una conservación más prolongada. Después de este período, los datos se eliminan de manera segura.
Las cookies analíticas y de marketing se conservan durante un período máximo de trece meses desde la última interacción. Los datos agregados y anonimizados derivados de estas cookies pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos, ya que no permiten identificarte personalmente.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta o ejerces tu derecho al olvido, eliminaremos tus datos personales dentro de los treinta días hábiles siguientes a tu solicitud, excepto aquellos datos que debemos conservar por obligaciones legales, fiscales o para la resolución de disputas pendientes. Te notificaremos cuando se complete la eliminación.
No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con categorías específicas de destinatarios en las siguientes circunstancias:
Cuando realizas una compra, compartimos la información necesaria de transacción con procesadores de pago de terceros que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. Estos proveedores procesan tus pagos de manera segura y no utilizan tu información para otros fines distintos al procesamiento de transacciones.
Nuestro sitio web y bases de datos están alojados en servidores proporcionados por empresas de alojamiento de confianza. Estos proveedores tienen acceso a tus datos personales únicamente para proporcionar servicios de infraestructura y están obligados por acuerdos de confidencialidad a proteger tu información.
Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Facebook Pixel y plataformas de email marketing para analizar el comportamiento de los usuarios y gestionar campañas de marketing. Estos servicios recopilan datos mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Puedes obtener más información sobre cómo estos terceros utilizan tus datos consultando sus respectivas políticas de privacidad.
Cuando haces clic en enlaces de afiliados a herramientas o servicios de terceros desde nuestro sitio, podemos compartir información limitada como el identificador de la sesión o el hecho de que visitaste nuestro sitio antes de realizar una compra. Esta información se utiliza únicamente para rastrear comisiones de afiliados y no incluye datos personales identificables.
Podemos divulgar tus datos personales a autoridades policiales, reguladores u otras entidades gubernamentales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos legales válidos como citaciones o órdenes judiciales.
En el caso de una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos a la entidad sucesora. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales y te proporcionaremos opciones sobre el uso continuado de tu información.
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden estar ubicados fuera de Chile o almacenar datos en servidores situados en otros países, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Esto significa que tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes a las de Chile.
Cuando transferimos datos personales fuera de Chile, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con los estándares de privacidad establecidos en esta política. Estas salvaguardias incluyen:
Si deseas obtener más información sobre las salvaguardias específicas que implementamos para las transferencias internacionales de datos o recibir una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar aplicables, puedes contactarnos en [email protected].
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos y como buena práctica basada en el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. La primera copia de tus datos se proporciona de forma gratuita, aunque podemos cobrar una tarifa razonable por copias adicionales.
Si consideras que alguno de tus datos personales es inexacto, incompleto o desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde la configuración de tu cuenta de usuario, o puedes contactarnos para que realicemos las correcciones necesarias.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, cuando retiras tu consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento, o cuando objetas el procesamiento y no existen motivos legítimos prevalentes. Ten en cuenta que podemos necesitar conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales. Esto significa que podemos almacenar tus datos pero no procesarlos activamente. Este derecho se aplica cuando cuestionas la exactitud de tus datos, cuando el procesamiento es ilegal pero prefieres la restricción en lugar de la eliminación, o cuando necesitamos conservar los datos para reclamaciones legales aunque ya no los necesitemos para nuestros fines originales.
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos de nuestra parte. Este derecho se aplica cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realiza por medios automatizados.
Puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales cuando se base en intereses legítimos. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el procesamiento a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También puedes oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Cuando el procesamiento de tus datos se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puedes retirar tu consentimiento ajustando tus preferencias en tu cuenta de usuario o contactándonos directamente.
Si consideras que hemos procesado tus datos personales de manera que viola tus derechos de privacidad o la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Chile. Sin embargo, te agradeceríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones antes de que contactes a una autoridad de supervisión, por lo que te invitamos a comunicarte con nosotros primero.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a [email protected], indicando claramente el derecho que deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los treinta días hábiles siguientes a su recepción. Si tu solicitud es compleja o has realizado múltiples solicitudes, podemos necesitar tiempo adicional, en cuyo caso te informaremos y te mantendremos actualizado sobre el progreso.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están protegidos mediante cifrado SSL/TLS, que garantiza que la información no pueda ser interceptada por terceros durante la transmisión. Los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos también están cifrados en reposo utilizando algoritmos de cifrado robustos.
Limitamos el acceso a tus datos personales únicamente a empleados, contratistas y proveedores de servicios que necesitan conocer esa información para procesarla en nuestro nombre. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad y pueden enfrentar medidas disciplinarias o terminación de contrato si incumplen estas obligaciones.
Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad física y lógica. Estos centros de datos cuentan con controles de acceso físico, monitoreo de vigilancia las veinticuatro horas, sistemas de detección de intrusiones y protocolos de respaldo de emergencia para garantizar la disponibilidad y seguridad de los datos.
Monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades de seguridad y ataques potenciales. Realizamos pruebas de penetración periódicas y auditorías de seguridad para identificar y remediar posibles debilidades. Todos los accesos a datos personales se registran y revisan regularmente para detectar actividades sospechosas.
Tenemos un plan de respuesta a incidentes de seguridad que establece los procedimientos a seguir en caso de una violación de datos. Si ocurre una violación que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida, generalmente dentro de las setenta y dos horas posteriores a haber tomado conocimiento del incidente, proporcionándote información sobre la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias y las medidas que estamos tomando para abordar el problema.
A pesar de nuestros esfuerzos por proteger tus datos personales, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. También debes tomar medidas para proteger tus credenciales de acceso, como utilizar contraseñas seguras y únicas, no compartir tus credenciales con otros y cerrar sesión después de usar nuestros servicios en dispositivos compartidos.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciséis años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de dieciséis años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de dieciséis años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.
Si eres padre o tutor legal y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te pedimos que nos contactes en [email protected]. Verificaremos la situación y eliminaremos los datos del menor si se confirma que fueron recopilados sin el consentimiento apropiado.
Los padres y tutores legales son responsables de supervisar las actividades en línea de sus hijos y de garantizar que no proporcionen información personal a través de nuestros servicios sin la autorización adecuada.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, herramientas recomendadas y recursos educativos externos. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros.
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Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea apropiado, por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de esos cambios.
Si realizamos cambios que afecten significativamente tus derechos, te proporcionaremos un aviso con al menos catorce días de antelación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento explícito para los nuevos usos de tus datos personales.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Nombre legal: Organización Digital Chile
Dirección postal: Avenida Errázuriz 1254, Valparaíso, 2340000, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 32 2234567
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de los cinco días hábiles. Para solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos de protección de datos, responderemos dentro de los treinta días hábiles según lo exigido por la ley.